Términos del Usuario

Este documento define como "usuarios" a todas aquellas personas que accedan, naveguen, descarguen y/o se inscriban en la Página Web y/o la Aplicación con el propósito de aprovechar los servicios financieros proporcionados por PlataPro y sus socios comerciales.

Los servicios financieros y productos ofrecidos por PlataPro y sus socios están dirigidos exclusivamente a ciudadanos Chilean que sean individuos legales con capacidad para contratar, específicamente excluyendo a menores de edad, personas bajo tutela judicial, individuos con restricciones derivadas de otros contratos, acuerdos o relaciones comerciales, así como a aquellos usuarios suspendidos temporal o permanentemente por PlataPro o sus socios debido a su historial crediticio.

El acceso y uso de la Página Web (Plata-Pro.com) y la Aplicación para dispositivos Android denominada PlataPro implican la aceptación total e incondicional de los Términos y Condiciones, así como del Aviso de Privacidad de PlataPro, junto con cualquier otro documento accesible para los usuarios a través de estos canales.

1.Aceptación de Términos

Al acceder, explorar, inscribirse y/o usar la Aplicación, el usuario reconoce y consiente explícitamente que está aceptando plenamente los Términos y Condiciones aquí presentados, los cuales tienen carácter obligatorio y vinculante. Si el usuario no está de acuerdo con estos términos y condiciones y/o con el Aviso de Privacidad de PlataPro, debe abstenerse de utilizar la Página Web y la Aplicación de inmediato. Es responsabilidad del usuario leer y comprender completamente los términos antes de llevar a cabo cualquier acción en la Página Web y/o la Aplicación.

2.Uso Correcto y Limitaciones

El usuario se compromete a no emplear la Aplicación y/o la Página Web de manera que cause interrupciones, alteraciones o afectaciones adversas a su operatividad, actividades u operaciones, ni para dañar, inhabilitar o sobrecargar la Página Web y/o la Aplicación. Deberá observar las leyes aplicables, los principios de moralidad, las buenas costumbres y el orden público en el uso de estos servicios, evitando cualquier práctica ilícita que infrinja derechos de terceros o dañe la Página Web y/o la Aplicación, o que impida su utilización por otros usuarios.

El usuario asume la responsabilidad de contar con el equipo compatible, la conexión a Internet y otros requisitos técnicos necesarios para el correcto funcionamiento de la Página Web y/o la Aplicación. El acceso o uso de la Página Web y/o la Aplicación desde dispositivos móviles puede estar sujeto a tarifas por datos y mensajes de su operador móvil.

3.Uso Correcto y Limitaciones

4.Registro de Cuenta

Para acceder a los servicios financieros de PlataPro, el usuario debe registrarse en la Página Web o a través de la Aplicación, suministrando un nombre de usuario y una contraseña al completar el formulario de solicitud. Opcionalmente, se puede emplear credenciales de redes sociales para facilitar el registro, asegurando la recolección exclusiva de datos esenciales para completar este proceso.

Durante el registro, el usuario deberá proveer información precisa como correo electrónico y número de teléfono móvil, entre otros datos necesarios para verificar la autenticidad de la información y la ubicación de los usuarios. Además, deberá otorgar consentimiento explícito para recibir mensajes de texto con fines de verificación de identidad, asumiendo los costos correspondientes según las tarifas del operador.

La cuenta creada es personal, única y no transferible. PlataPro se reserva el derecho de cancelar, suspender o inhabilitar cuentas duplicadas o relacionadas sin incurrir en responsabilidad alguna si se identifican múltiples cuentas vinculadas a datos coincidentes.

5.Registro de Cuenta

6.Obligaciones Financieras y Tasas de Interés

La prestación de servicios está sujeta a intereses, comisiones, impuestos y otros cargos detallados en la Aplicación y autorizados conforme a la normativa vigente. Estos pagos deben efectuarse utilizando los métodos de pago disponibles en la Aplicación y se calculan individualmente para cada crédito.

Los intereses ordinarios, comisiones y otros cargos son determinados con base en el análisis de riesgo del solicitante, respetando los límites máximos establecidos por la organismo regulador pertinente. En caso de mora en el pago, el usuario podría incurrir en intereses moratorios y costos adicionales por gestión de cobranza, sin exceder los límites establecidos por la organismo regulador pertinente.

Los pagos parciales o la cancelación total del préstamo pueden realizarse a través de transferencias electrónicas o en sucursales bancarias y otros medios de pago especificados en la Aplicación..

7.Solicitud de Préstamo

Tras completar el registro y acceder a su cuenta, el usuario podrá solicitar servicios financieros rellenando el Formulario de Solicitud de Préstamo en la Aplicación. El usuario se compromete a proporcionar información verídica, precisa y actualizada en su solicitud, y a mantenerla actualizada para garantizar la correcta prestación de los servicios.

8.Acceso a la Cuenta

Una vez completado exitosamente el registro, el usuario podrá acceder a su cuenta personal utilizando su nombre de usuario y contraseña. Es responsabilidad exclusiva del usuario mantener la confidencialidad de su contraseña, ya que será responsable por cualquier actividad realizada desde su cuenta.

9.Autorización y Verificación de Información

PlataPro podrá emplear métodos para verificar la identidad y exactitud de la información proporcionada en la solicitud de préstamo. Se reserva el derecho de solicitar documentación adicional y suspender temporal o permanentemente cuentas, o rechazar solicitudes si no es posible verificar la información o se detectan datos falsos.

El usuario autoriza a PlataPro a consultar su historial crediticio mediante agencias contratadas, utilizando el modelo de evaluación de crédito de PlataPro para la aprobación o rechazo de los servicios.

10.Uso Indebido y Notificación

El usuario deberá informar de inmediato a PlataPro sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta. La venta, cesión o transferencia de la cuenta está prohibida. PlataPro no asume responsabilidad por errores del usuario ni por daños causados por la negligencia en el uso de la Aplicación y/o la Página Web.

11.Protección de Datos y Confidencialidad

PlataPro garantiza la protección de los datos personales conforme a su Aviso de Privacidad, disponible para consulta en la Página Web y/o la Aplicación. Los datos personales proporcionados durante el registro y la prestación de servicios financieros serán tratados con absoluta confidencialidad, respetando la legislación Chilean y los más altos estándares de seguridad.

12.Modificación de Términos y Condiciones

PlataPro se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando las actualizaciones en la Página Web y/o la Aplicación. El uso continuado de los servicios tras la publicación de los cambios implica la aceptación de los mismos. Se recomienda al usuario revisar regularmente estos términos para mantenerse informado de cualquier actualización.

13.Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la Chile. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos será resuelta por los tribunales competentes de Chile, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa.

14.Contacto

En caso de preguntas, quejas o asistencia en relación con estos Términos y Condiciones, el Usuario podrá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Credito Express a través del buzón de atención al cliente help@plata-pro.com.